TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Servicios ofrecidos

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MathMax Academy ofrece:

1. Clases online en vivo de matemáticas y química con modalidad mensual.

2. Tutorías personalizadas online y presenciales, agendadas por anticipado.

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2. Suscripciones a clases online en vivo

• El pago es mensual y da acceso a:

  • La clase en vivo por Google Meet.

  • La grabación de cada sesión durante el periodo activo de la suscripción.

  • El grupo de estudio en WhatsApp, donde se resolverán dudas y se enviarán retos semanales.

• Si el estudiante no renueva la suscripción:

  • Será dado de baja del grupo de WhatsApp.

  • Mantendrá acceso únicamente a las grabaciones de las clases a las que tuvo acceso durante su suscripción activa, sin recibir nuevas grabaciones.

• El pago de la membresía mensual no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

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3. Tutorías online y presenciales

• Deben solicitarse con mínimo 3 días de anticipación.

• MathMax Academy cuenta con 1 día hábil para confirmar disponibilidad del tema, horarios y precio.

• Las tutorías se contratan por módulos de 1 hora.

• Cada sesión incluye:

  • 15 minutos adicionales para resolver dudas puntuales.

  • Material resumido del tema visto.

  • Acceso a un chat de consultas por 3 días posteriores a la tutoría.

• En caso de que la aclaración por chat exceda los 15 minutos, será necesario agendar una nueva tutoría.

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4. Pagos y reembolsos

• Clases online en vivo (membresía mensual):

  • El pago se realiza por medio de Mercado Pago, plataforma que acepta:

  • Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.

  • Transferencias bancarias (SPEI).

  • Pagos en efectivo a través de puntos como OXXO o tiendas afiliadas.

  • Saldo disponible en tu cuenta de Mercado Pago. mercadopago.com.mx+1Mercado Libre

• No son reembolsables, salvo en caso extraordinario:

  • Si MathMax Academy no puede impartir una clase en vivo, se buscará reagendarla con los estudiantes.

  • Si no es posible reprogramar, se reembolsará el 100 % del valor equivalente al módulo perdido (por ejemplo, si hay 8 módulos y se pierde 1, se reintegra 1/8 del pago mensual).

• Tutorías online y presenciales:

  • El pago se realiza también por Mercado Pago, con los mismos métodos listados arriba.

  • Se debe pagar un anticipo del 50 % al menos un día antes de la tutoría.

  • El resto del 50 % se paga al inicio de la sesión.

  • Tutorías presenciales: el porcentaje pendiente puede pagarse en efectivo al inicio de la clase.

• Reembolsos del anticipo:

  • 100 % reembolsable si la cancelación es por parte del tutor.

  • 40 % reembolsable si la cancelación es por parte del alumno.

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5. Responsabilidades del estudiante

• Contar con conexión a internet estable y un dispositivo compatible.

• Respetar las normas de convivencia en los grupos y clases.

• Los materiales, enlaces y grabaciones son de uso exclusivo del estudiante. Compartirlos sin autorización está prohibido.

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6. Modificaciones al servicio

MathMax Academy se reserva el derecho de actualizar contenidos, precios o condiciones, notificando previamente a los usuarios a través de correo electrónico o WhatsApp.

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7. Contacto

Para dudas o aclaraciones:
📧 contacto.mathmaxacademy@gmail.com